Política de tratamiento de datos personales

Responsable. [IZAOPERFUMERIAS.A.S], NIT [901855564], domicilio en [Centro de Medellin, Medellin], correo [izaoperfumeria21@gmail.com], teléfono [+57314665558] ("Izao Perfumería").

Marco legal. Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables.

Datos que recolectamos. Nombre, documento de identidad, celular, correo, dirección de entrega, historial de pedidos, conversaciones con nuestro asistente virtual y con asesores, datos de navegación y de dispositivos (cookies y píxeles), y las fotos o descripciones que envíes en solicitudes de garantía. No almacenamos datos de tarjetas: los procesan directamente las pasarelas de pago.

Finalidades.

1. Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
2. Gestionar pagos, abonos y financiación con las entidades correspondientes.
3. Enviarte por WhatsApp, correo o SMS información de tu pedido, incluidos los links de pago y recordatorios.
4. Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos y garantías.
5. Con tu autorización expresa: enviarte promociones, novedades y códigos de descuento.
6. Medir y mejorar nuestro sitio y nuestras campañas publicitarias.
7. Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Encargados y transferencias. Para cumplir estas finalidades compartimos los datos estrictamente necesarios con: pasarelas de pago (Wompi, Addi, Sistecrédito), plataforma logística y transportadoras (MasterShop y sus aliados), Meta Platforms (WhatsApp), proveedores de infraestructura tecnológica y bases de datos, proveedores de inteligencia artificial que operan el asistente virtual, y plataformas de analítica y publicidad. Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas dicha transferencia o transmisión internacional, que se realiza con medidas de seguridad adecuadas.

Tus derechos. Conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos. Escribe a [izaoperfumeria21@gmail.com] indicando tu nombre, documento, solicitud y medio de respuesta. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 más), conforme a la ley.

Cookies y píxeles. Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, analítica y publicidad. Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el aviso de cookies y configurarlas en tu navegador.

Menores de edad. Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos intencionalmente sus datos.

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información.

Vigencia. Esta política rige desde [1-11-2026] y puede actualizarse; publicaremos cualquier cambio en esta página. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas.